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Sobre el Proyecto
En Teconsite hemos desarrollado e integrado un asistente virtual inteligente en el sitio web de una de las mayores empresas de self storage de España. El objetivo principal de nuestra solución fue resolver automáticamente las consultas recurrentes de los usuarios y garantizar una atención ininterrumpida, cubriendo de forma eficaz los picos de demanda y las franjas fuera del horario de oficina.
El reto técnico consistió en implementar un motor de inteligencia artificial generativa capaz de ofrecer respuestas precisas, contextuales y en tiempo real, adaptándose a múltiples idiomas.
Fecha
2026
Equipo
Project Manager
UX/UI Designer
Full Stack Developer
Valor Generado al Cliente
Optimización de Recursos Humanos
El asistente tiene la capacidad de gestionar y resolver eficazmente consultas frecuentes de soporte y administración.
Eliminación del coste de oportunidad
Al automatizar el soporte, el personal de atención al cliente puede centrarse en la atención comercial, que es la labor más valiosa para la empresa.
Cualificación automática de leads
El asistente identifica las necesidades del usuario de forma conversacional (tamaño de trastero, duración, etc.) y envía al instante un contacto cualificado al equipo comercial.
Diversificación de canales de contacto
Se amplían las opciones de contacto para atender a aquellos usuarios que prefieren interactuar de forma digital y autónoma, y resolver las gestiones a su ritmo.
Atención multiidioma
El asistente es capaz de atender a usuarios en seis idiomas (español, inglés, francés, portugués, alemán e italiano), empleando una identificación de idioma por capas que no incurre en costes extra.
Escalabilidad e integración
Esta solución es capaz de conectarse directamente con las herramientas internas de la empresa, y está preparada para ampliar sus funcionalidades a medida que el negocio crece.
Características Clave y Retos Técnicos
Respuestas exactas en tiempo real
El chatbot utiliza una base de conocimiento dinámica de la empresa en tiempo real para ofrecer respuestas exactas y actualizadas.
Segmentación Inteligente de Información
El sistema utiliza una técnica semántica que permite que la IA localice en la base de datos el texto que resuelve la duda del usuario en cuestión de milisegundos. Esto evita confusiones y mejora la velocidad de respuesta.
Reducción de Latencia
Uno de los desafíos técnicos fue diseñar un sistema independiente de la API de Google para tareas sencillas (como detectar el idioma), lo que asegura que la conversación fluya sin retrasos.
Privacidad y RGPD
El sistema utiliza servidores que cumplen con la normativa de protección de datos, evitando transferencias internacionales no autorizadas.
¿Qué Funcionalidades Ofrece
esta Herramienta?
El chatbot desarrollado por Teconsite es un sistema que combina la inteligencia artificial generativa con bases de datos estructuradas para gestionar el soporte y la atención comercial en centros de trasteros automatizados de manera fluida.
Resolución Inmediata de Incidencias
El sistema permite a los usuarios resolver de forma autónoma e inmediata dudas frecuentes como: recuperación de códigos de acceso, gestión de pagos o trámites de alta y baja de contratos.
Información precisa en tiempo real
Gracias a su conexión con una base de datos de 35 centros, el chat ofrece detalles específicos sobre horarios, accesos y servicios de cada ubicación.
Disponibilidad total 24/7
El chatbot actúa especialmente fuera del horario comercial y durante los fines de semana, lo que asegura que ningún usuario o cliente potencial se quede sin atención.
Atención en 6 idiomas
El usuario puede comunicarse en español, inglés, francés, portugués, alemán e italiano. El sistema detecta automáticamente el idioma del usuario y adapta la conversación desde el primer mensaje.
Autonomía
El bot está diseñado para ofrecer al usuario la opción de gestionar la contratación o la solicitud de visitas a centros por su cuenta a través de enlaces directos a la web de la empresa.
Una Solución Eficaz para la Atención al Cliente
En definitiva, la solución digital desarrollada por Teconsite ha proporcionado al cliente una serie de beneficios estratégicos y operativos para su día a día:
- Ahorro de costes y eficiencia. El principal beneficio es la resolución de los cuellos de botella en la atención telefónica de soporte, lo que libera recursos humanos para tareas de mayor valor.
- Mejora del flujo comercial. La automatización de la captación de leads de manera fluida agiliza el trabajo del equipo comercial y facilita la llegada de nuevos clientes fuera del horario de atención comercial.
Resultado final
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