Sobre el proyecto
La Votoclick es una app para consultar el catálogo de materiales de construcción (cementos y morteros) y para realizar pedidos.
Incluye gran variedad de información relevante para el cliente: acceso a documentación de cementos, contacto de puntos de expedición, tutoriales de aplicación de los materiales, consulta de fichas técnicas.
Es un app muy completa que nació en 2019 y ha estado en evolución continua, siempre adaptándose a las necesidades del cliente.
Sobre la empresa
Votorantim Cimentos es un referente mundial en la producción y comercialización de materiales de construcción (cemento, hormigón, áridos y mortero industrial).
Comenzó sus operaciones en España en 2012 y ha construido cuatro marcas comerciales de renombre: Cemento Cosmos, Cemento Teide, Prebetong y Pulmor.
Empresa
Fecha
2019
Equipo
Project Manager
UXUI Designer
Full Stack Developer
Tecnologías utilizadas
HTML + CSS
Javascript
JQuery
MySQL
PHP
Ionic
Angular
TypeScript
API Rest
API Google Maps
Características clave
Gestión integrada
de catálogo
Contacto y
Localización
Acceso a contenido
multimedia
Acceso a Documentación
de cementos
Solicitud de
consultas técnicas
Realización de pedidos
La navegación por categorías de producto, por buscador predictivo y por el histórico de pedidos frecuentes, permite agilizar la realización del pedido.
Gestión de área privada
para los clientes
Gestión del
Back-end
API
Rest
Objetivos del negocio
El objetivo principal del negocio ha sido aportar valor al cliente, agilizando el acceso a la información relevante (catálogo de cementos y morteros, contacto de los puntos de expedición, documentación de cementos, entre otros) y facilitando el proceso de compra al poder realizar los pedidos las 24 horas del día en cuestión de segundos.
Retos técnicos
Acceso a la documentación
Poder actualizar la información en el sitio web y que, de manera automática, también se actualice en la app con el formato adaptado al dispositivo móvil. Podemos acceder a la misma información desde dos plataformas distintas sin duplicar el trabajo, gracias a la creación de un Script que se conecta con el Sharepoint del sitio web.
Buscador predictivo
La creación de un buscador predictivo que permite añadir líneas al pedido de forma ágil y facilitar el proceso de compra del cliente.
Unidades métricas usables
Gestionar las unidades métricas vinculadas al producto para que el cliente pueda realizar el pedido en la unidad de medida deseada.
Acceso a la información usable del producto
Extraer la información necesaria de SAP sobre los materiales de construcción y procesarla para que aparezca en la app de forma usable y los clientes puedan realizar sus pedidos online.
Nuestra solución
La solución ha sido una app capaz de agilizar el proceso de compra gracias al buscador predictivo y al historial de pedidos frecuentes. Además ha conseguido mejorar la comunicación debido a la posibilidad inmediata de establecer contacto con la central de pedidos y los puntos de expedición.
Valor generado al cliente
Aumento de fidelización del cliente
Realizar un pedido se ha convertido en una acción muy rápida y muy sencilla gracias a un estudio previo de usabilidad.
Se ha conseguido una comunicación más eficaz al facilitar los números de contacto y localizaciones de necesidad para el cliente. Adaptar la app a las necesidades del cliente, supone un aumento de la fidelización de éste.
Reducción de la carga de trabajo
La central de pedidos ha reducido el número de llamadas telefónicas, y en consecuencia el número de pedidos a mecanizar, aumentando la eficiencia del proceso.
En consecuencia, los recursos humanos de la central de pedidos poseen mayor cantidad de tiempo para destinarlo a otras tareas de mayor valor añadido, tales como ofrecer un asesoramiento al cliente de calidad.
Consolidación de la marca
Se ha producido un aumento de las visitas recurrentes dado la comodidad del uso de la plataforma y la presencia de la app en el dispositivo móvil de cada usuario.
El hecho de existir una área pública y otra privada, permite que cualquier usuario tenga una primera toma de contacto con la empresa y pueda acceder a su catálogo sin ningún tipo de compromiso.
Nuestro proceso de trabajo
Descubrimiento
Conocer el negocio, usuarios y establecer requisitos.
En esta fase de asesoramiento elegimos el sistema que mejor se adapte a las necesidades del proyecto e identificamos los objetivos con el cliente.
Planificación
Determinación de necesidades y funcionalidades.
Se analizaron los datos históricos para determinar qué secciones suscitaban más interés. Valoramos todas las características y funcionalidades del proyecto y planificamos un proceso enfocado en cumplir los objetivos.
Wireframes
Wireframes desarrollados en fase previa para comprender la navegación y posibles secciones.
Con el objetivo de visualizar con mayor claridad las secciones acordadas y los contenidos a desarrollar se realizaron unos wireframes previos.
Diseño
Creación de prototipos acordes con la imagen corporativa.
Fundamentado en las estadísticas de uso.
Diseño intuitivo
Facilita la navegación y el proceso de compra del cliente.
Rapidez
Los elementos gráficos emplean el mínimo peso para agilizar su uso.
Colores corporativos
Se emplean los colores corporativos de las marcas comerciales de la empresa manteniendo presente su identidad en la app.
Funcionalidad
Siguiendo las mejores prácticas de usabilidad se organizó la estructura y el comportamiento de elementos priorizando la importancia de cada área.
Desarrollo
Programación a medida y testing.
Desarrollamos la aplicación atendiendo a los últimos estándares de cada plataforma en cuanto a seguridad, diseño y funcionalidad. Implementación de Front-end y Back-End y posteriormente realización de múltiples pruebas para la prevención y corrección de posibles errores.
Lanzamiento
Producto final que cumple con las necesidades y expectativas del cliente.
El resultado final se lanzó después de pruebas y evaluaciones exhaustivas, corrección de errores y actualizaciones. Se entregó un producto con las mejores prácticas de diseño, creatividad, usabilidad, tecnología, robustez, seguridad, etc.
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